Köpvillkor

Kontakta kundtjänst

Om du har frågor angående angående din beställning, eller vill du göra en beställning per telefon? Kontakta gärna vår kundtjänst.

Telefonnummer:0706-880601
E-post: info@bernadi.se

Kundtjänst har öppet vardagar kl 8-18 .
Inom 48 timmar, får du svar på dina frågor via e-mail gällande din beställning.

Webshoppen är en del utav BERNADI House of Style.

BERNADI House of Style ingår i OMIcare AB och har sitt huvudkontor i Svedala.


OMIcare AB / BERNADI House of Style

Organisationsnummer 5568-631336
Adress:
Bjeretsvägen 167
233 92 SVEDALA
Växel: 0706-880601

ALLMÄNNA VILLKOR FÖR PRIVATKONSUMENTER
För privatkonsumenter gäller konsumentköplagen samt distansavtalslagen. Du kan läsa mer om dina rättigheter som konsument hos Konsumentverket.

ÅLDERSGRÄNS
Kunder under 18 år måste ha förmyndares tillstånd för att göra beställningar hos oss.

PRISER
Priserna på våra varor anges i svenska kronor. Som standard visas priserna inklusive moms. Momsen visas även i kronor innan du bekräftar ordern. Momsen är 25%.
Fraktkostnad tillkommer alla beställningar. När du lägger något i varukorgen kan du se vad den beräknade fraktkostnaden bli i rutan under varukorgen. Fraktkostnaden läggs sedan till i totalkostnaden innan du bekräftar din beställning (fast fraktkostnad på 40 kr)

KUND-/PERSONUPPGIFTER
För att handla hos oss måste du ange uppgifter i samtliga fält som är obligatoriska vid kundregistreringen. Om vi inte har din e-mailadress kan vi inte skicka någon orderbekräftelse och vi kan inte meddela dig om kända leveransförseningar eller om någon del av din beställning ej kan levereras.

De personuppgifter du lämnar till oss används för orderhantering, fakturering, information, marknadsföring och annat som syftar till att vår tjänst ska fungera så bra som möjligt. Uppgifterna förs inte vidare till någon tredje part.

INGET LÄGSTA ORDERVÄRDE
Vi tillämpar inget lägsta ordervärde. Du kan beställa för ett värde från 1 kr.

LEVERANS

Leveranssätt
Din beställning skickas som varubrev/brev via Posten beroende på vikt och storlek.
OBS: Vi levererar ej till boxadresser. Väljer du ändå att vi ska leverera till boxadress tillkommer en avgift om 50-75 kr.

Leveranstid
BERNADI House of Style har lager i Svedala. De produkter vi har i lager skickas från oss inom 1-5 arbetsdagar. De produkter vi EJ har i lager skickas så fort vi får hem dem – oftast får vi hem produkter till vårt lager efter 1-3 dagar och de skickas då omedelbart till dig.

Till vissa delar av Norrland och till Gotland levererar Posten med en dags fördröjning, denna är inte inräknad i den beräknade leveranstid vi anger på hemsidan.
Längre leveranstider än angivet kan förekomma under perioder då vi har hög belastning p g a hög orderingång.

Avbeställning
Som privatkonsument har du rätt att avbeställa din order innan vi skickat ordern till dig.

AVGIFT FÖR OUTLÖSTA PAKET
Vid outlösta paket debiterar vi en avgift om 395 kr (inkl moms) för att täcka de avgifter som uppkommer i samband med att paketet går i retur till oss.

TRANSPORTSKADADE VAROR
Om en vara skadas under transporten, skall skadan anmälas omgående till Posten.

ÄGANDERÄTTFÖRBEHÅLL
Alla varor du beställt är BERNADI House of Styles egendom tills att full betalning kommit oss tillhanda.

REKLAMATIONSVILLKOR OCH ÅNGERRÄTT
14 dagars ångerrätt
Du har som kund har alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att varorna mottagits. Du kan även ångra ditt köp om en/flera varor blir restnoterade eller får nytt leveransbesked. Konsumentköplagen ger dig även möjlighet att reklamera en vara inom tre år om den visar sig varit felaktig vid leveranstillfället. För att reklamationsrätten skall gälla är det viktigt att reklamationen görs inom skälig tid från det att felet upptäckts, meddela oss därför alltid så fort som möjligt.

Meddela vår kundtjänst innan du returnerar varan, antingen per telefon, 0706-880601 eller email, info@bernadi.se

Meddelandet ska innehålla följande information:

  • Ordernummer eller leveransnummer
  • Artikelnummer/antal på de produkter du vill returnera

Ångerrätten gäller endast om produkten returneras i originalförpackning med tillhörande skyddsemballage samt i väsentligt oförändrat skick. Vissa produktgrupper som på grund av sin beskaffenhet anses som förbrukade vid bruten förpackning omfattas i dessa fall inte av ångerrätten. Exempel på sådana produkter är så som smink och hudvårdsprodukter.

BYTESRÄTT
Du kan som kund byta avgiftsfritt till annan färg eller storlek på produkten du köpt inom 14 dagar. Vi byter inte produkter inom hudvård och makeup pga. hygieniska skäl om dessa returneras i bruten eller skadad förpackning. Bytet sker via en retur (läs mer här nedan).

RETURER
OM du vill returnera en vara som du beställt av oss så har du alltså full returrätt inom 14 dagar från den dagen du mottagit den. Sänd tillbaka varan oöppnad originalförpackning till oss. Bifoga retursedeln som vi mailat dig, efter kontakt angående retur. Fyll i retursedeln och bifoga denna med produkten. Returen gäller inte om retursedel saknas eller du inte varit i kontakt med vår kundservice. Du måste själv bekosta returporto, men om en vara är felaktig eller felexpedierad, så betalar BERNADI House of Style returfrakten.

Vid byte eller retur står du (som kund) för transportrisken. Så tänk på att alltid spara garanti/följesedeln tills returen är avklarad, där står ditt returkollinummer, denna skall användas vid eventuella reklamationer. Om du beställt fler varor än en och inte returnerar alla, betalar vi inte tillbaka expeditionsavgiften eller frakten då avgifterna är samma oavsett antalet varor som beställts.

Allergisk Reaktion
Om du har du fått en allergisk reaktion av någon produkt du köpt, vänligen kontakta vår kundservice så hjälper vi dig. Den allergiska reaktionen måste dokumenteras med foto, för giltig retur.

Retur av trasiga eller defekta produkter
Om du köpt en produkt av oss som inte fungerar skall du först kontakta oss för att försöka åtgärda problemet med produkten.

Skicka ett mail till info@bernadi.se med en beskrivning av det fel som uppstår. Om vi inte kan lösa problemet får du naturligtvis returnera produkten för att få en ny.

Skicka ett mail till info@bernadi.se eller kontakta oss på telefon 0706-880601 för att erhålla returuppgifter.

GARANTI
Samtliga garantier på produkter lämnas av våra leverantörer och tillverkare. Olika varor har olika lång garantitid, vårt mål är att detta ska framgå ur produktbeskrivningen om annorlunda garantitider tillämpas (t ex 2 år, 5 år, 10 år etc). Vi hjälper givetvis till med kontakt och garantiåtgärder, så tveka inte att kontakta oss.

FORCE MAJEUR
Händelse utanför BERNADI House of Style kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses, skall hänföras till force majeure, vilket innebär att BERNADI House of Style befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.

ÖVRIGT
BERNADI House of Style förbehåller sig rätten till ändring av all information utan föregående avisering. Vid eventuell slutförsäljning eller om ett försäljningsobjekt utgått, har BERNADI House of Style rätt att häva köpet och återbetala eventuella i förskott inbetalda belopp.

COOKIES
Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om det.

BERNADI House of Style använder cookies.

En så kallad session-cookie sparas på din dator för att se till att varor du vill köpa hamnar i din egen kundvagn, samt att se till att du kan logga in på korrekt konto. Cookien innehåller ingen personinformation och det går inte att använda informationen på något sätt. Cookiens enda funktion är att tekniskt se till att man är korrekt inloggad på sitt eget konto. För att det ska gå att logga in och handla på BERNADI House of Style krävs alltså att du har cookies aktiverat i din webbläsare.

Hur länge kan jag fynda utav era FYND?
Våra reavaror beställs inte in igen, utan det priset gäller så länge lagret räcker.

När kan jag handla på er REA? Och hur länge gäller den?
Vi har inte rea så ofta då vi redan har fantastiska priser till er, våra kunder.

Vi brukar ha en sommarrea och en julrea. När de är, så kommer det stå tydligt och klart utsatt mellan vilka datum som du kan handla på dessa reor och om det finns ev. undantag såklart.

Enklast är att du blir prenumerant och får våra mailutskick med fina erbjudanden i! På så sätt missar du inga fynd på webbshoppen!

Övriga frågor
Hittade du inte svar på just din fråga? Hör då av dig till vår Kundtjänst på 0706-880601 för hjälp.